Retiros el mismo día
Si solicitas retiro antes de las 16:00 (hora México) y tu cuenta está verificada, los fondos salen hacia tu banco o OXXO el mismo día hábil.
LEGAL REFERENCE
La legalidad que respalda tu cuenta en mexpub
Operamos bajo regulaciones específicas para México, con políticas transparentes en depósitos, retiros y protección de datos. Cada transacción que haces en nuestro sitio está registrada y verificada conforme...
Depósitos verificadosRetiros reguladosDatos protegidos
Cómo funciona la legalidad en tu flujo diario
En mexpub, cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi pasa por verificación de identidad antes de acreditarse a tu cuenta. Los retiros se procesan conforme a leyes locales de transferencias bancarias, con comprobantes enviados a tu correo registrado. Nuestras mesas en vivo se transmiten desde estudios certificados; los datos personales que proporcionas están encriptados y no se comparten con terceros
sin tu consentimiento. Tu cuenta tiene derecho a cierre voluntario en cualquier momento, y los fondos no utilizados se devuelven íntegramente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Cómo resolver dudas sobre políticas
Team online
Correo de cumplimiento
Escribe a [email protected] con preguntas sobre términos, verificación de cuenta o interpretación de nuestras políticas. Respondemos en 24 horas hábiles.
Chat de soporte
Abre una sesión de chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre depósitos, retiros o cambios de información legal. Disponible de lunes a viernes, 08:00–22:00 hora México.
Centro de ayuda
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes sobre verificación, seguridad de cuenta y derechos del usuario. Actualizada según cambios regulatorios locales.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Por qué confiar en nuestras políticas
Auditorías internas
Revisamos nuestros procesos de seguridad y cumplimiento cada trimestre para asegurar que depósitos, retiros y datos de cuenta cumplan con estándares mexicanos.
Encriptación de datos
Tu información personal, historial de transacciones y detalles bancarios están protegidos con cifrado SSL de nivel 256 bits en todos los servidores.
Verificación de identidad
Antes de cada retiro, confirmamos tu identidad comparando los datos de tu cuenta con bases de datos de instituciones bancarias mexicanas autorizadas.
Historial de transacciones
Cada depósito y retiro queda registrado en tu perfil con timestamp, método de pago y comprobante. Puedes descargar estados de cuenta en PDF.
Política de no compartir datos
mexpub no vende ni cede tus datos personales a terceros. Solo compartimos información si una autoridad competente mexicana lo requiere por ley.
Derechos del usuario
Tienes derecho a solicitar, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Procesa estos derechos escribiendo a [email protected].
CONSISTENCIA REGULATORIA
Lo que diferencia nuestro marco legal
Depósitos sin comisión oculta
El monto que ingresas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi es exactamente lo que recibes en tu cuenta. No cobramos porcentajes adicionales.
Límites de retiro transparentes
Tu primer retiro tiene un mínimo de 100 MXN y máximo de 50,000 MXN por día. Estos límites se revisan según tu historial y nivel de verificación.
Cierre de cuenta garantizado
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Si tienes fondos, los devolvemos al método de pago original en 5 días hábiles.
Comunicación de cambios legales
Si modificamos nuestras políticas, te notificamos por correo con 14 días de anticipación. Aceptar cambios es voluntario; puedes cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo.
Apelación de decisiones
Si rechazamos una transacción o suspendemos tu cuenta, tienes derecho a conocer la razón y a presentar una apelación formal en 10 días.
Registro de interacciones
Cada comunicación con nuestro equipo de soporte se guarda en tu perfil. Puedes revisar chats, correos y resoluciones en el historial de tu cuenta.
ELEMENTOS DE CONFIANZA
Qué ves cuando gestionas tu cuenta legal
01
Panel de verificación
Desde tu perfil, ves el estado de cada paso: documento enviado, identidad confirmada, cuenta activada. Sin sorpresas ni pasos ocultos.
02
Historial completo de movimientos
Cada depósito, retiro, apuesta y ganancia queda listado con fecha, hora y método. Descarga tu estado de cuenta cuando lo necesites.
03
Confirmación por correo
Recibas notificación de cada depósito confirmado, retiro iniciado y cambio de contraseña. Tu correo es tu línea de defensa.
04
Cambio de datos de seguridad
Actualiza tu teléfono, correo o contraseña desde Configuración. Cada cambio requiere confirmación del correo anterior por seguridad.
05
Soporte en español
Nuestro equipo responde en español de México. No necesitas traducir preguntas legales; explicamos en palabras claras y locales.
06
Política de no-falsificación
Si reportas actividad sospechosa en tu cuenta, investigamos dentro de 3 días hábiles. Reversión de fondos si confirmamos fraude no autorizado.
Respuestas a dudas sobre nuestros términos
Te pedimos un documento de identificación válido (INE, pasaporte) y comprobante de domicilio (recibo de servicios, estado de cuenta bancario). Comparamos estos datos contra bases de registro locales autorizadas. El proceso toma 1–2 horas durante horario hábil.
Ve a Configuración → Cerrar cuenta. Si tienes saldo, te lo devolvemos al método de pago que usaste. El cierre es permanente después de 7 días sin opción de reversión, así que confirma bien antes.
Cada depósito se encripta durante la transmisión y se almacena en servidores certificados. Nuestro banco intermediario también verifica el monto. Recibirás confirmación por correo inmediatamente después del depósito.
Sí. En la pantalla de inicio de sesión, elige 'Olvidé mi contraseña'. Enviaremos un enlace seguro a tu correo registrado. Debes abrir el enlace dentro de 24 horas. Si no reconoces la solicitud, contáctanos al instante.
Reporta inmediatamente a [email protected] con detalles: fecha, hora, monto. Congelamos la cuenta mientras investigamos. Si confirmas fraude, revertimos los fondos en 3–5 días hábiles sin costo.
Sí. En tu perfil, ve a Configuración → Métodos de pago. Puedes añadir nuevas cuentas bancarias o OXXO verificadas. Para retirar, debe ser un método que hayas usado anteriormente o uno que acabes de verificar.
Los términos y condiciones completos están disponibles en mexpub.org/terminos. También puedes solicitar una copia impresa escribiendo a [email protected]. Actualizamos los términos anualmente o cuando cambia la ley.