LEGAL REFERENCE

Los términos que protegen tu cuenta y tu juego

Cuando abres una cuenta en mexpub, aceptas nuestros términos y condiciones. Este documento establece cómo funciona tu registro, cómo depositamos y retiramos fondos, y cómo protegemos tu información...

Cuenta verificadaFondos protegidosTransacciones claras

Explora el lobby Read FAQ

Qué cubre nuestro acuerdo de términos

Nuestros términos y condiciones rigen el acceso a la plataforma, el registro de cuenta, depósitos y retiros, y el comportamiento en el lobby. Aceptar estos términos significa que confirmas tu edad legal, que resides en una región donde el juego es permitido, y que entiendes los riesgos de cada apuesta. Cubrimos cómo procesamos pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cómo

verificamos identidades, cómo cerramos cuentas si es necesario, y cómo resolvemos disputas. También detallamos nuestras políticas de privacidad y seguridad de datos. Si tienes preguntas sobre cualquier punto, nuestro equipo de soporte está disponible en múltiples canales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Dónde resolver dudas sobre nuestros términos

Si no entiendes algún párrafo o tienes una pregunta específica sobre cómo aplicamos nuestros términos a tu cuenta, contáctanos. Ofrecemos soporte en línea, por correo y a través de redes sociales. Nuestro equipo revisa cada consulta y te responde dentro de 24 horas.

Team online

Chat en vivo

Habla con nuestro equipo en el lobby. Disponible de lunes a domingo, 08:00 a 22:00 hora de México. Resuelve dudas sobre términos en tiempo real.

Correo electrónico

Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos dentro de 24 horas con una explicación clara de cómo aplica el término a tu situación.

Centro de cuenta

Accede a la sección de Términos desde tu perfil. Allí encontrarás un resumen de lo que ya aceptaste y cuándo fue actualizado.

TRANSPARENCIA TOTAL

Cómo aseguramos que nuestros términos sean justos

Revisamos regularmente nuestros términos y condiciones para que reflejen la ley mexicana y las prácticas de la industria. Cada cambio se notifica a tu correo 30 días antes de entrar en vigor...

Actualización clara

Cuando modificamos un término, te avisamos por correo con 30 días de anticipación. Ves exactamente qué cambió y por qué. Puedes aceptar o dejar la plataforma.

Historial de versiones

Tu cuenta almacena todas las versiones de los términos que has aceptado. Descárgatelos en PDF cuando lo necesites como referencia.

Lenguaje simple

Nuestros términos están escritos en español claro, no en jerga legal. Si algo no se entiende, nuestro equipo lo explica en el chat.

Sin cambios ocultos

No modificamos términos de forma abrupta ni sin previo aviso. Cada cambio tiene una razón documentada y se publica con transparencia.

Resolución de conflictos

Si hay una disputa sobre la interpretación de un término, abrimos un proceso formal. Escuchamos tu versión y la de nuestro equipo, luego decidimos.

Protección de datos

Nuestros términos incluyen cómo manejamos tu información personal. Cumplimos con leyes de privacidad y no vendemos tus datos a terceros.

COHERENCIA EN MEXPUB

Cómo se alinean nuestros términos con el resto de mexpub

Nuestros términos y condiciones son consistentes con nuestra política de privacidad, nuestra política de depósitos y retiros, y nuestras guías de uso del lobby. No hay contradicciones entre documentos. Si ves una...

Términos y privacidad

Los términos describen cuándo recopilamos información; la política de privacidad detalla cómo la protegemos. Ambos documentos se apoyan mutuamente.

Términos y depósitos

Nuestros términos mencionan que los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen tiempos de acreditación específicos. La política de pagos lo amplía.

Términos y retiros

Los términos establecen que los retiros requieren verificación de identidad. Nuestro proceso de retiro sigue exactamente esas reglas sin excepciones.

Términos y lobby

Los términos definen comportamiento prohibido en el juego. Las reglas del lobby en la plataforma las hacen ejecutables técnicamente.

Términos y promociones

Si ofrecemos un bono de bienvenida o torneos semanales, los términos específicos de cada promoción se adhieren a los términos generales.

Actualizaciones sincronizadas

Cuando actualizamos un documento, revisamos todos los demás para que no haya conflictos. La coherencia entre políticas es una prioridad.

Un único estándar

No aplicamos términos diferentes a jugadores distintos. Todos en mexpub opera bajo las mismas reglas, sin excepciones secretas o implícitas.

ELEMENTOS CLAVE

Qué define la forma en que mespub respeta tus términos

Nuestros términos cobran vida en la experiencia diaria de tu cuenta. Desde el momento que te registras hasta tu primer retiro, cada interacción refleja lo que dice el documento. La verificación de identidad es...

Verificación en minutos Cuando abres una cuenta, cargamos tu documento de identidad. Lo verificamos automáticamente o manualmente en máximo 2 horas. Sin demoras.

Límites transparentes Tus límites de depósito y retiro aparecen en tu perfil. Si cambian por un término actualizado, te lo notificamos antes. Siempre sabes dónde estás.

Auditoría de cuenta Puedes ver un historial completo de cada depósito, apuesta y retiro vinculado a tu cuenta. Cada línea refleja exactamente lo que acorda el término.

Cierre seguro Si necesitas cerrar tu cuenta o pausarla temporalmente, el proceso está en tus términos. Lo completamos en 24 horas y devolvemos fondos restantes.

Notificaciones del cambio Cuando un término relevante para ti se actualiza—como nuevo método de pago o ajuste de límite—recibes un email. Puedes revisarlo antes de jugar.

Garantía de consistencia Si en un momento dado aplicamos un término diferente al que describes el documento, es un error. Contáctanos y lo corregimos inmediatamente.

Respuestas sobre los términos y condiciones de mexpub

Al hacer clic en 'Acepto' durante el registro, los términos entran en vigor inmediatamente. Tu cuenta comienza a operar bajo esas reglas. Guardamos una copia firmada digitalmente para referencia futura.

Te notificamos por correo 30 días antes. El cambio no afecta tu cuenta hasta que venza ese plazo. Puedes aceptar el nuevo término o cerrar tu cuenta sin penalización.

Los términos generales aplican igual. Pero cada método tiene tiempos de acreditación distintos: OXXO e SPEI entran en minutos a horas; Mercado Pago y CoDi según tu banco. Los términos lo especifican.

Sí. Entra en tu perfil, sección Documentos, y descarga el PDF de los términos que aceptaste en esa fecha. Aparece tu nombre y la fecha de aceptación como firma digital.

Si violas un término—por ejemplo, usas múltiples cuentas o un comportamiento prohibido en el lobby—podemos suspender tu cuenta temporalmente o cerrala permanentemente. Te notificamos el motivo.

Sí. Si tu retiro falla por verificación incompleta, documentación expirada o banco no compatible, los términos describen el proceso de re-intento. Ofrecemos soporte en cada paso.

Las promociones como bono de bienvenida y torneos semanales tienen términos separados dentro de nuestras reglas generales. Se aplican solo si te inscribes. Puedes jugar sin promoción bajo los términos base.